Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los channels managers, motores de reservas y canales con los que trabajáis?

Estamos integrados con los principales:

  • Channels managers: SiteMinder; Rate Tiger; Dingus; Vertical booking, Bookasist
  • Canales: Booking.com, Expedia, Ntincoming, ParatyHotels, GNA
  • Motores de reserva: Witbooking, Mirai

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¿Por qué PMS cloud de Engisoft?

Porque llevamos más de 25 años de experiencia en el sector de hostelería y conocemos el sector.

Además, porque…

  • te puedes conectar desde cualquier ordenador
  • incorporamos la última tecnología que te permite tener una herramienta de gestión eficiente
  • con PMS cloud ahorras dinero. No necesitas costosos servidores
  • puedes utilizar apps que te permiten movilidad

Y porque te ofrecemos un servicio de post venta integral. Siempre nos tienes a tu lado.

 

 

¿En qué consiste un proyecto de implementación?

Cada hotel tiene unas necesidades distintas. Desde un hotel vacacionales pasando por hoteles con ventas por packs, hoteles con muchas reservas de grupos etc…. Nuestro software se adapta a todos ellos.  Para eso se requiere una serie de pasos que detallamos:

  • Análisis de las necesidades del hotel
  • Instalación, configuración y parametrización del hotel según las necesidades del hotel.
  • Formación del personal del hotel dependiendo de las tareas departamentales: ventas, recepción, dirección, restaurante, gobernanta, contabilidad etc…
  • Soporte in situ el día de la arrancada del software

Todo ello conforma un proyecto adaptado las necesidades del hotel  y que te presupuestaremos sin compromiso.

¿Requiere compra de licencias?

No. Con nuestro software en la nube, el servicio se cobra por uso  (SaaS).  Eso implica que el uso del software, las actualizaciones, las copias de seguridad, el servicio 24*7 está todo incluido en una cómoda cuota mensual.

¿Que pasa si nos quedamos sin internet?

Es como quedarnos sin electricidad. En todo caso internet ofrece más alternativas.

  • Recomendamos tener una línea alternativa de ADSL o fibra óptica de otra compañía.
  • Se puede utilizar el servicio de datos de los dispositivos móviles vía 3G o 4G.
  • Listados de contingencia: 4 veces al día se descargan en un ordenador una serie de listados que se pueden consultar sin necesidad de internet, con los datos necesarios durante una potencial desconexión. Estos listados son:

Llegadas del día
Situación del hotel por plantas
Listado de salidas no efectuadas
Cargos pendientes de facturar
Rack de habitaciones ocupadas
Cargos automáticos pendientes de cargar.
Regímenes en cargos automáticos.

¿Es seguro tener mi hotel en la nube?

Nuestros servidores están alojados en Amazon Web Services, líder mundial en alojamiento e infraestructuras cloud. AWS realiza fuertes inversiones en la seguridad de su infraestructura.

La infraestructura de Amazon es utilizada por grandes corporaciones, gobiernos y entidades financieras. Compruébalo en https://aws.amazon.com/es/enterpriseaws/

Desde este punto de vista, es más seguro tener una infraestructura en la nube dónde todo está planificado y actualizado que no tener una instalación en local, a veces obsoleta y sin el adecuado mantenimiento.

¿Por qué en la nube?

Porque permite una nueva forma de comercialización que muy beneficiosa para el usuario.

Porque te ahorras dinero.

  • Pago de cuotas mensuales sin necesidad de compra de licencias
  • Con actualizaciones, copias de seguridad, servicio 24*7 todo incluido en la cuota
  • Sin necesidad de costosos servidores en local

Porque si tienes internet te puedes conectar al hotel estés donde estés.

Porque te permite más seguridad en tus datos.

Porque te permite trabajar con app: Bird Sales (cierre de ventas), Engisoft POS Mobile  (comanderos de restaurante) o Deskguest (app para huéspedes).